Изложены история развития делопроизводства и секретарской службы, основы организации труда и рабочего места секретаря, механизация делопроизводственных процессов. Рассмотрены вопросы работы секретаря с различными служебными документами, их составление и оформление, вопросы бездокументного обслуживания; деловые контакты, ведение телефонных переговоров, организация приема посетителей и др.
Cостояние: Хорошее.