Ответ: Ошибочно поставил мне нейтральный отзыв. Попросил извинить за ошибку.

Ответ: п 20 Правил площадки: Продавец и Покупатель обязуются выйти друг с другом на связь в сроки, не превышающие 7 дней с момента покупки. Я не получал ответа 11 дней.